Merjenje zadovoljstva uporabnikov vlakov Step 1 of 21 4% Na Slovenskih železnicah vsako leto izvajamo anketo zadovoljstva uporabnikov, s katero spremljamo kakovost elementov storitve prevoza z vlakom. Prosimo vas, da si vzamete nekaj minut časa in odgovorite na nekaj vprašanj. Sodelujete lahko tako uporabniki vlaka, kot tisti, ki vlak uporabljate redko ali pa z vlakom še niste potovali. 1. Kako pogosto potujete z vlaki Slovenskih železnic?* Vsak dan oz. ob delavnikih Nekajkrat na teden Nekajkrat na mesec Nekajkrat na leto Z vlakom se še nisem peljal/a oz. se peljem redko 2. Na kateri relaciji najpogosteje potujete oziroma ste nazadnje potovali z vlakom? (V nadaljevanju vas bomo spraševali o kakovosti prevoznih storitev na tej relaciji, zato vas prosimo, da resnično vpišete vam znano relacijo.)Če ste potovali z vlakom po Sloveniji, prosimo izberite postaji:Slovenija - vstopna postaja*AjdovščinaAnhovoAtomske Toplice hotelAvčeBače/Faak am See (A)BatujeBeljak/Villach HBF (A)Birčna vasBistrica ob DraviBlancaBled JezeroBohinjska BelaBohinjska BistricaBorovnicaBoštanjBranikBregBrestanicaBrezovicaBrežiceBuzet (HR)CeljeCelje LavaCestaCirknicaCirkovceČakovec (HR)ČrnomeljČrnotičeČušperkDivačaDivača(Škocjanske jame)DobovaDobovecDobraviceDobravljeDobrepoljeDobrijeDolga GoraDomžaleDornberkDornberk vasDravogradDuplica-BakovnikDutovljeĐurmanec (HR)FalaFlorjanFrankovciGaberGlobokoGomilaGornje LežečeGornji PetrovciGradacGrahovoGrlavaGrobelnoGrosupljeHajdinaHočeHodošHolmecHomec pri KamnikuHrastnikHrastovljeHrpelje-KozinaHudajužnaHudoIlirska BistricaImenoIvančna GoricaIvanjkovciJarše-MengešJelovecJeseniceJevnicaKamnikKamnik GrabenKamnik mestoKamnjeKanalKarlovac (HR)KidričevoKilovčeKočevjeKočnaKoperKoprivaKošakiKošanaKranjKrepljeKresniceKrškoLaškoLavricaLazeLendavaLesce-BledLibnaLimbušLipovciLitijaLitija(Dom-Tisje)Litija(Gabrovka)Litija(Slivna)Litija(Šmartno-Cerkovnik)Litija(Zavrstnik pri Tatjani)LitostrojLjubljanaLjubljana BrinjeLjubljana ČrnučeLjubljana Dolgi mostLjubljana JežicaLjubljana PoljeLjubljana RakovnikLjubljana StegneLjubljana TivoliLjubljana VižmarjeLjubljana VodmatLjubljana ZalogLjutomerLjutomer mestoLogatecLokaMačkovciMariborMaribor SokolskaMaribor StudenciMaribor TaborMaribor TeznoMarlesMednoMedvodeMekotnjakMestinjeMetlikaMirnaMirna PečMlačevoMokronogMost na SočiMoškanjciMurska SobotaNarinNomenjNotranje GoriceNova GoricaNovo mestoNovo mesto CenterNovo mesto KandijaNovo mesto ŠmihelObrežOkroglicaOpčine/Villa Opicina (I)Orehova vasOrmožOrtnekOsluševciOstrožnoOtočeOtovecOžbaltPaška vasPavlovciPesnicaPetrovčePijavicePivkaPlaninaPlavePliberk/Bleiburg (A)PodbrdoPodčetrtekPodčetrtek ToplicePodgorjePodhomPodklancPodmelecPodnartPodplatPodrožca/Rosenbach (A)PodvelkaPoljčanePolzelaPolževoPonikvaPonikve na DolenjskemPostojnaPovirPragerskoPreserjePrestranekPrešnicaPrevaljePristavaPrvačinaPtujPuconciPušenciRačeRadečeRadohova vasRadovljicaRakekRakitovecRavne na KoroškemRetečeRibnicaRimske TopliceRjavicaRodicaRodikRogaška SlatinaRogatecRosalniceRožni DolRušeRuše tovarnaRutaSavaSemičSevnicaSežanaSlivnicaSlovenska BistricaSlovenski JavornikSodna vasSolkanSrediščeStara CerkevSteskeStranjeStrniščeSveti DanijelSveti Rok ob SotliSveti VidŠalovciŠempeter pri GoriciŠempeter v Savinjski doliniŠentiljŠentjurŠentlovrencŠentrupertŠentvid pri GrobelnemŠentvid pri StičniŠikoleŠkofja LokaŠkofljicaŠmarcaŠmarje pri JelšahŠmarje-SapŠmartno ob PakiŠoštanjŠpilje/Spielfeld-Strass(A)ŠtanjelŠtefanŠtoreTekačevoTrbonjeTrbonjsko jezeroTrbovljeTrebnjeTrebnje Kamna GoraTrst/Trieste Centrale (I)TrzinTrzin ind. conaTrzin MlakeTržiščeUršna selaVelenjeVelenje PesjeVelika LokaVelika NedeljaVelike LaščeVerdVeržejVidinaVintgarVišnja GoraVolčja DragaVuhredVuhred elektrarnaVuzenicaZagorjeZamušaniZazidZidani MostŽalecŽalnaŽirovnicaŽlebičVstopna postajaSlovenija - izstopna postaja*AjdovščinaAnhovoAtomske Toplice hotelAvčeBače/Faak am See (A)BatujeBeljak/Villach HBF (A)Birčna vasBistrica ob DraviBlancaBled JezeroBohinjska BelaBohinjska BistricaBorovnicaBoštanjBranikBregBrestanicaBrezovicaBrežiceBuzet (HR)CeljeCelje LavaCestaCirknicaCirkovceČakovec (HR)ČrnomeljČrnotičeČušperkDivačaDivača(Škocjanske jame)DobovaDobovecDobraviceDobravljeDobrepoljeDobrijeDolga GoraDomžaleDornberkDornberk vasDravogradDuplica-BakovnikDutovljeĐurmanec (HR)FalaFlorjanFrankovciGaberGlobokoGomilaGornje LežečeGornji PetrovciGradacGrahovoGrlavaGrobelnoGrosupljeHajdinaHočeHodošHolmecHomec pri KamnikuHrastnikHrastovljeHrpelje-KozinaHudajužnaHudoIlirska BistricaImenoIvančna GoricaIvanjkovciJarše-MengešJelovecJeseniceJevnicaKamnikKamnik GrabenKamnik mestoKamnjeKanalKarlovac (HR)KidričevoKilovčeKočevjeKočnaKoperKoprivaKošakiKošanaKranjKrepljeKresniceKrškoLaškoLavricaLazeLendavaLesce-BledLibnaLimbušLipovciLitijaLitija(Dom-Tisje)Litija(Gabrovka)Litija(Slivna)Litija(Šmartno-Cerkovnik)Litija(Zavrstnik pri Tatjani)LitostrojLjubljanaLjubljana BrinjeLjubljana ČrnučeLjubljana Dolgi mostLjubljana JežicaLjubljana PoljeLjubljana RakovnikLjubljana StegneLjubljana TivoliLjubljana VižmarjeLjubljana VodmatLjubljana ZalogLjutomerLjutomer mestoLogatecLokaMačkovciMariborMaribor SokolskaMaribor StudenciMaribor TaborMaribor TeznoMarlesMednoMedvodeMekotnjakMestinjeMetlikaMirnaMirna PečMlačevoMokronogMost na SočiMoškanjciMurska SobotaNarinNomenjNotranje GoriceNova GoricaNovo mestoNovo mesto CenterNovo mesto KandijaNovo mesto ŠmihelObrežOkroglicaOpčine/Villa Opicina (I)Orehova vasOrmožOrtnekOsluševciOstrožnoOtočeOtovecOžbaltPaška vasPavlovciPesnicaPetrovčePijavicePivkaPlaninaPlavePliberk/Bleiburg (A)PodbrdoPodčetrtekPodčetrtek ToplicePodgorjePodhomPodklancPodmelecPodnartPodplatPodrožca/Rosenbach (A)PodvelkaPoljčanePolzelaPolževoPonikvaPonikve na DolenjskemPostojnaPovirPragerskoPreserjePrestranekPrešnicaPrevaljePristavaPrvačinaPtujPuconciPušenciRačeRadečeRadohova vasRadovljicaRakekRakitovecRavne na KoroškemRetečeRibnicaRimske TopliceRjavicaRodicaRodikRogaška SlatinaRogatecRosalniceRožni DolRušeRuše tovarnaRutaSavaSemičSevnicaSežanaSlivnicaSlovenska BistricaSlovenski JavornikSodna vasSolkanSrediščeStara CerkevSteskeStranjeStrniščeSveti DanijelSveti Rok ob SotliSveti VidŠalovciŠempeter pri GoriciŠempeter v Savinjski doliniŠentiljŠentjurŠentlovrencŠentrupertŠentvid pri GrobelnemŠentvid pri StičniŠikoleŠkofja LokaŠkofljicaŠmarcaŠmarje pri JelšahŠmarje-SapŠmartno ob PakiŠoštanjŠpilje/Spielfeld-Strass(A)ŠtanjelŠtefanŠtoreTekačevoTrbonjeTrbonjsko jezeroTrbovljeTrebnjeTrebnje Kamna GoraTrst/Trieste Centrale (I)TrzinTrzin ind. conaTrzin MlakeTržiščeUršna selaVelenjeVelenje PesjeVelika LokaVelika NedeljaVelike LaščeVerdVeržejVidinaVintgarVišnja GoraVolčja DragaVuhredVuhred elektrarnaVuzenicaZagorjeZamušaniZazidZidani MostŽalecŽalnaŽirovnicaŽlebičIzstopna postajaČe ste potovali z vlakom v tujino/iz tujine, prosimo vpišite postajiTujina - vstopna postaja Vstopna postajaTujina - izstopna postaja Izstopna postaja 3. S katerim vlakom najpogosteje potujete oziroma ste nazadnje potovali na tej relaciji?* Lokalnim potniškim (LP) vlakom Intercity (IC) ali Eurocity (EC) vlakom Intercity Slovenija (ICS) vlakom Mednarodnim vlakom (MV) Drugo V nadaljevanju boste ocenjevali elemente kakovosti storitve za ta vlak, ki ste ga navedli! 3a. Prosimo, da navedete kaj! 4. Kakšen je bil namen vašega potovanja na tej relaciji?* Na delo / iz dela V šolo, fakulteto / iz šole, fakultete Službeno (sestanek, poslovno srečanje, seminar,...) Zasebno (obisk, po nakupih, na izlet, zabavo, ... ) Drugo 4a. Prosimo, da navedete kaj! 5. Katero vrsto vozovnice za potovanje z vlakom na tej relaciji ste kupili?* Enosmerno Povratno S popustom na podlagi kartice ugodnosti za mlade (do 26 let) Vozovnica s popustom za družine Brezplačno IJPP vozovnico za starejše od 65 let , upokojence, vojne veterane in vojne invalide Splošno terminsko (tedensko, mesečno, polletno ali letno) Subvencionirano šolsko IJPP (mesečno, letno, ) Železniško SP Drugo 5a. Prosimo, da navedete kaj! 5.a Ali po uvedbi brezplačne IJPP vozovnice za starejše od 65 let, upokojence, vojne veterane in vojne invalide z vlakom potujete več kot pred uvedbo te brezplačne vozovnice?* Da Ne 5.b Prosimo ocenite (vpišite številko), kolikokrat ste po uvedbi brezplačne IJPP vozovnice za starejše od 65 let, upokojence, vojne veterane in vojne invalide potovali z vlakom?* 6. V nadaljevanju so navedeni elementi kakovosti prevozne storitve. Prosimo vas, da z oceno od 1 (nezadostno) do 5 (odlično) ocenite, kako ste zadovoljni s posameznim elementom kakovosti na navedeni relaciji potovanja z vlakom, ki ste ga navedli.6. Vozni red*1 (nezadostno)2 (zadostno)3 (dobro)4 (prav dobro)5 (odlično)6. Točnost vlaka*1 (nezadostno)2 (zadostno)3 (dobro)4 (prav dobro)5 (odlično)6. Hitrost vlaka*1 (nezadostno)2 (zadostno)3 (dobro)4 (prav dobro)5 (odlično)6. Videz, urejenost vlaka*1 (nezadostno)2 (zadostno)3 (dobro)4 (prav dobro)5 (odlično)6. Udobje na vlaku*1 (nezadostno)2 (zadostno)3 (dobro)4 (prav dobro)5 (odlično)6. Urejenost osebja*1 (nezadostno)2 (zadostno)3 (dobro)4 (prav dobro)5 (odlično)6. Ustrežljivost osebja*1 (nezadostno)2 (zadostno)3 (dobro)4 (prav dobro)5 (odlično)6. Videz in čistoča postaj*1 (nezadostno)2 (zadostno)3 (dobro)4 (prav dobro)5 (odlično)6. Storitve na postajah*1 (nezadostno)2 (zadostno)3 (dobro)4 (prav dobro)5 (odlično) 7. Prosimo vas, da s številkami od 1 do 5 označite, koliko so elementi prevozne storitve za vas pomembni pri potovanju z vlakom oziroma bi bili pomembni, če bi potovali z vlakom!7. Vozni red*1 (nepomembno)2 (manj pomembno)3 (niti pomembno niti nepomembno)4 (pomembno)5 (zelo pomembno)7. Točnost vlaka*1 (nepomembno)2 (manj pomembno)3 (niti pomembno niti nepomembno)4 (pomembno)5 (zelo pomembno)7. Hitrost vlaka*1 (nepomembno)2 (manj pomembno)3 (niti pomembno niti nepomembno)4 (pomembno)5 (zelo pomembno)7. Videz urejenost vlaka*1 (nepomembno)2 (manj pomembno)3 (niti pomembno niti nepomembno)4 (pomembno)5 (zelo pomembno)7. Udobje na vlaku*1 (nepomembno)2 (manj pomembno)3 (niti pomembno niti nepomembno)4 (pomembno)5 (zelo pomembno)7. Urejenost osebja*1 (nepomembno)2 (manj pomembno)3 (niti pomembno niti nepomembno)4 (pomembno)5 (zelo pomembno)7. Ustrežljivost osebja*1 (nepomembno)2 (manj pomembno)3 (niti pomembno niti nepomembno)4 (pomembno)5 (zelo pomembno)7. Videz in čistoča postaj*1 (nepomembno)2 (manj pomembno)3 (niti pomembno niti nepomembno)4 (pomembno)5 (zelo pomembno)7. Storitve na postajah*1 (nepomembno)2 (manj pomembno)3 (niti pomembno niti nepomembno)4 (pomembno)5 (zelo pomembno) 7.a Prosimo vas, da izberete, kaj bi vas spodbudilo k (večji) uporabi vlaka!7.a Hitrejši vlaki*NepomembnoManj pomembnoNiti pomembno niti nepomembnoPomembnoZelo pomembno7.a Več vlakov čez dan*NepomembnoManj pomembnoNiti pomembno niti nepomembnoPomembnoZelo pomembno7.a Čistejši vlaki*NepomembnoManj pomembnoNiti pomembno niti nepomembnoPomembnoZelo pomembno7.a Cenejše vozovnice*NepomembnoManj pomembnoNiti pomembno niti nepomembnoPomembnoZelo pomembno7.a Manj zamud*NepomembnoManj pomembnoNiti pomembno niti nepomembnoPomembnoZelo pomembno7.a Več informacij o ponudbi, boljša promocija*NepomembnoManj pomembnoNiti pomembno niti nepomembnoPomembnoZelo pomembno7.a Dodatne ugodnosti z vozovnico, kot npr. popust pri drugih storitvah (toplice, kopanje itd.)*NepomembnoManj pomembnoNiti pomembno niti nepomembnoPomembnoZelo pomembno7.a Urejena parkirišča na železniški postaji po sistemu P&R (parkiraj&se pelji)*NepomembnoManj pomembnoNiti pomembno niti nepomembnoPomembnoZelo pomembno7.a Varovano hranjenje osebnih stvari na postaji (npr., kolesa, večja prtljaga)*NepomembnoManj pomembnoNiti pomembno niti nepomembnoPomembnoZelo pomembno7.a Možnost izposoje električnega kolesa ali skiroja na postaji*NepomembnoManj pomembnoNiti pomembno niti nepomembnoPomembnoZelo pomembno7.a Možnost izposoje električnega avtomobila na postaji*NepomembnoManj pomembnoNiti pomembno niti nepomembnoPomembnoZelo pomembno7.a Ena vozovnica ki vključuje prevoz z vlakom in dodatne storitve (parkirišče, izposoja e-kolesa itd.)*NepomembnoManj pomembnoNiti pomembno niti nepomembnoPomembnoZelo pomembno 8. Ali poznate mobilno aplikacijo Grem z vlakom, preko katere lahko pogledate vozne rede ali pa kupite vozovnico za vlak, katero si naložite na svoj mobilni telefon?* Da, mobilno aplikacijo Grem z vlakom redno uporabljam Da, vendar je ne uporabljam, Zakaj ne? Ne, verjetno pa bom mobilno aplikacijo uporabljal/a v bližnji prihodnosti Ne, me ne zanima Drugo 8a. Prosimo, da navedete kaj! 8b. Zakaj ne? 9. Spol* Moški Ženski 10. Starost* do 20 let 21 - 30 let 31 - 50 let 51 - 64 let 65 let in več 11. V kateri regiji prebivate?* Pomurska Podravska Koroška Savinjska Zasavska Spodnjeposavska Jugovzhodna slovenija Osrednjeslovenska Gorenjska Notranjsko-kraška Goriška Obalno-kraška 12. Na koncu nas zanimajo še vaše pripombe in predlogi! Tudi pohvale bomo zelo veseli!
